Захист прав споживачів
Лидия
Доброго дня, Лідіє!
Які документи є у Вас в наявності?
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Олексій
Доброго дня, Олексію!
До повернення товару неналежної якості не застосовується 14-ти денний строк повернення товару (строк звернення необмежений).
Вам слід звернутися із письмовою заявою-претензією до магазину, де викласти всі обставини покупки, поломки та Ваших законних вимог.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Дмитро
Віддав одному з підприємців два моб. телефони на ремонт. Коли прийшов забирати - виявилось що їх в нього вкрали (з його слів). В якості компенсації за один телефон підприємець хоче повернути мені схожий, а за інший взагалі нічого толком не каже.
Що робити в даній ситуації? Мене така ситуаці не влаштовує!
Доброго дня, Дмитро!
Вам слід звернутися із письмовою заявою до правоохоронних органів та до Державної інспекції з питань захитсту прав споживачів.
Ольга
Доброго дня, Ольго!
Справа в тому, що обміняти товар Ви можете у випадку наявності істотних недоліків у товарі.
А відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
ірина
Доброго дня, Ірино!
Є Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів.
Однак, Ви також можете звернутися до правоохоронних органів із заявою щодо проведення перевірки порушення Ваших прав чи законних інтересів, а в разі наявності ознак злочину, то і з відповідною заявою про злочин.
Святослав
Доброго дня, Святославе!
Вам слід звернутися із відповідною заявою до власника магазину, додавши копії документів про покупку взуття та виклавши відповідні вимоги про повернення коштів або обміг товару (в порядку ст. 15 ЗУ "Про захист прав споживачів") .
В разі неможливості вирішення ситуації з магазином, Ви можете звернутися Державної інспекція України з питань захисту прав споживачів або до правоохоронних органів із відповідними заявами про проведення перевірки.
Ксенія
Доброго дня, Ксеніє!
Закон України "Про захист прав споживачів" встановлює, що вимоги споживача, встановлені щодо частиною 1 статті 8 цього Закону, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою статті 8 цього Закону, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою статті 8 цього Закону.
Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.
Олена
Доброго дня, Олено!
В разі наявності істотного недоліку, Ви можете звернутися до магазину, де був придбаний товар із вимогою про обмін товару або повернення коштів (в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів").
Микола
Замовили плантшет 13 жовтня в магазині Сокол. Товар отримав на другий день після здійсненя замовлення. На Відділенні Нової Пошти хотів перевірити справність, але планшет був з 1% заряду, тому витримав 1-2 хвилини і виключився. Пізніше після зарядження виявилося, що через 5-10 хвилин після включення стає нечутливою до сенсора полоса шириною 1,5-2 см. На третій день після отримання товар повернули з вимогою поверененя коштів. Все тягнеться вже від 14 жовтня. Сайт не хоче відгукуватися на запити зворотнього зв’язку. Телефонують на 2 -3 день після запиту, але точної інформації стосовно ситуації ніхто не має. Минулого тижня телефонували з сервісного центру Асус і повідомили, щобрає є, товар ремонту не підлягає і що можна чекати повергнення коштів на протязі кількоїх днів. На наступнй день зателефонували з Сокла і сказали, що знайшлася запчастина і товар буде відремонтований.
Менеджери сайту стверджують, що повернення товару неможливе, тому що він був у користуванні, тобто, була відкрита упаковка і товар був увімкненим. На питання, як можна виявити несправність товару, не включивши його, мовчать… Варіат повернення коштів заперечують.
Також повідомили, що ремонт має тривати 14-45 днів з дати повергнення товару. З 14 жовтня вже пройшло набагато більше часу. І кожного разу, коли телефонуємо на сайт чи коли сайт відгукується на запити, ніхто не знає, на якій стадіє ремонту знаходиться планшеті взагалі чого очікувати.
Що порадите робити в такій ситуації?
Доброго дня, Миколо!
В даному випадку слід звернутися до магазину із письмовою скаргою-претензією, де зазначити про всі недоліки та можливі наслідки у разі невиконання Ваших законних вимог - передбачені Законом України "Про захист прав споживачів".
Практика вирішення таких ситуацій є.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.
Дмитрий
Доброго дня, Дмитро!
Так, Ви можете повернути товар в порядку ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів".
сторінка Попередня 1 ... 74 75 76 77 78 79 80 81 82 ... 154 Наступна
